A comunicação efetiva não está no que falamos, mas está no que o outro entende sobre o que falamos, sendo assim como as pessoas são diferentes, também exige que o comunicador tenha estilos diferentes de comunicação e estes estilos são possíveis de melhorar com base na metodologia DISC, mas para isso é necessário entender os diferentes perfis comportamentais e adaptar o estilo de comunicação de acordo com o perfil que está se comunicando. Segue algumas dicas para melhorar a comunicação com cada tipo de perfil:
Dominante (D):
- Seja direto e objetivo ao se comunicar com pessoas dominantes.
- Evite excesso de detalhes e foque nos resultados e nas metas.
- Esteja preparado para um diálogo rápido e eficiente.
- Dê espaço para que eles expressem suas opiniões e evite interrupções.
- Mostre respeito por sua autonomia e capacidade de liderança.
Influentes (I):
- Seja amigável e use uma abordagem mais social ao se comunicar com pessoas influentes.
- Permita que eles compartilhem suas ideias e opiniões de forma expressiva.
- Use histórias, metáforas ou exemplos para ilustrar seus pontos.
- Reconheça seus esforços e conquistas, fornecendo elogios e incentivos.
- Esteja preparado para uma comunicação mais descontraída e interativa.
Estáveis (S):
- Seja paciente e atencioso ao se comunicar com pessoas estáveis.
- Use uma abordagem amigável e evite conflitos ou confrontos diretos.
- Dê-lhes tempo para refletir e processar informações antes de responder.
- Mostre empatia e interesse genuíno por seus sentimentos e preocupações.
- Forneça um ambiente seguro e previsível, evitando mudanças abruptas.
Conformes (C):
- Seja claro, lógico e bem organizado ao se comunicar com pessoas conformes.
- Forneça informações detalhadas e precisas para apoiar seus argumentos.
- Evite ambiguidades ou incertezas, forneça cronogramas e procedimentos claros.
- Esteja preparado para responder a perguntas detalhadas e oferecer garantias de qualidade.
- Demonstre respeito por suas habilidades analíticas e de pesquisa.
Lembre-se de que as pessoas podem ter uma combinação de diferentes perfis comportamentais e é essencial adaptar sua comunicação com base nas características predominantes de cada pessoa. Além disso, a prática da escuta ativa e a busca por compreender as necessidades e perspectivas dos outros são fundamentais para melhorar a comunicação em qualquer contexto.
O modelo DISC também pode ser usado para ajudar a reter talentos dentro de uma equipe ou empresa. Ao compreender os estilos de comportamento e as preferências de comunicação de seus colaboradores, é possível criar um ambiente de trabalho mais inclusivo e adaptado às necessidades individuais de cada pessoa.
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